Versand

Liefergebiet

Wir versenden aktuell nur nach Deutschland. Wir bemühen uns weitere Länder in unser Liefergebiet mit einzubeziehen. Sollte dein Land nicht aufgeführt sein, kontaktiere uns gerne unter support@solecalma.com — wir prüfen gerne individuelle Versandmöglichkeiten.

Versandkosten

Bestellungen ab 30€: Kostenloser Versand
Bestellungen darunter: 3,99€ Versandpauschale

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage ab Bestelleingang. In Einzelfällen kann es je nach Verfügbarkeit und Zolllogistik zu Abweichungen kommen — wir informieren dich in diesem Fall aktiv per E-Mail.

Getrennte Sendungen bei Bestellungen mit mehreren Artikeln

Solecalma arbeitet mit spezialisierten Partnern zusammen, die auf einzelne Produktkategorien fokussiert sind. Das ermöglicht uns, dir für jedes Produkt die bestmögliche Qualität zu bieten.

Das bedeutet praktisch: Wenn deine Bestellung mehrere unterschiedliche Produkte enthält (z. B. ein Set oder mehrere Einzelartikel), können diese in getrennten Paketen zu leicht unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir ankommen. Du erhältst für jedes Paket eine eigene Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sodass du jederzeit den Status einsehen kannst.

Falls ein Teil deiner Bestellung nach 12 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns gerne — wir kümmern uns umgehend darum.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket bzw. deine Pakete versendet wurden, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link(s), über die du den Lieferstatus jederzeit einsehen kannst.

Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern werden anfallende Einfuhrumsatzsteuer und ggf. Zollgebühren bereits beim Checkout in deinem Bestellpreis berücksichtigt (IOSS-Verfahren) [nur beibehalten, falls dein DSers-/Supplier-Setup IOSS-konform verzollt — sonst diesen Satz anpassen oder streichen und stattdessen darauf hinweisen, dass ggf. Gebühren bei Zustellung anfallen können].

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter support@solecalma.com mit einem Foto des betroffenen Artikels — wir finden dann gemeinsam eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).