Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung? Die übliche Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage ab Bestelleingang. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link.
Warum bekomme ich mehrere Pakete für eine Bestellung? Wir arbeiten mit spezialisierten Partnern für einzelne Produktkategorien zusammen, damit du für jedes Produkt die bestmögliche Qualität bekommst. Enthält deine Bestellung mehrere unterschiedliche Produkte, können diese in getrennten Paketen ankommen — du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung.
Wohin versendet ihr aktuell? Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung auf weitere Länder ist geplant.
Ab wann ist der Versand kostenlos? Ab einem Bestellwert von 30€ ist der Versand kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 3,99€.
Rücksendung & Widerruf
Wie kann ich einen Kauf zurückgeben? Du kannst deinen Widerruf ganz einfach online einreichen — hier Rücksendung anmelden. Du erhältst im Anschluss automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Wie lange habe ich Zeit für den Widerruf? Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wer trägt die Rücksendekosten? Die Rücksendung geht zu deinen Lasten. Wir stellen dir auf Wunsch ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung — die Kosten hierfür (ca. 4,99€) werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Produkte
Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet? Unsere Produkte sind für die allgemeine kosmetische Anwendung gedacht. Bei bekannten Hautempfindlichkeiten oder Vorerkrankungen empfehlen wir, vor der ersten Anwendung Rücksprache mit einem Arzt zu halten — insbesondere bei The Cryo Bowl (Kälteanwendung).
Ist The Cryo Bowl ein Medizinprodukt? Nein. The Cryo Bowl ist ein Beauty- und Wellness-Tool zur kosmetischen Anwendung, kein Medizinprodukt.
Wundere dich nicht über die Verpackung Aktuell kommt dein Produkt noch in einer sehr schlichten Verpackung bei dir an. Wir arbeiten bereits an einer neuen Verpackung, die dem Erlebnis unserer Produkte gerecht wird — das Produkt selbst bleibt davon unberührt: gleiche Qualität, gleiche Sorgfalt.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei uns bequem und sicher bezahlen mit:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher über Shopify Payments bzw. PayPal abgewickelt.
Kontakt
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird. Kein Problem — schreib uns unter support@solecalma.comoder über unser Kontaktformular. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
